Le SAV
- Hippocenter -

Le SAV pour profiter en toute tranquillité de votre équipement

Les produits que nous commercialisons sont avant tout des outils de travail. Ils aident nos clients à accomplir leurs tâches quotidiennes de manière efficace et rapide.

C'est pourquoi, le SAV Hippocenter est joignable 7 jours sur 7 pour conseil, question, diganostic. Afin de répondre aux besoins de toutes les écuries, nous avons une permanence le week-end pour les urgences. 

Confort et sérénité, une garantie incluse

Nos équipements sont garanti 2 ans, pièces et main d'œuvre. Les machines Hippocenter sont conçues pour vous accompagner le plus longtemps possible.

L'entretien avec Hipposervice

Notre service Hipposervice propose l'entretien de votre machine à un tarif de 280€ HT. Cette formule, inclue le déplacement ainsi que 2 heures de main d'œuvre.

Nous vérifions tous les points de contrôle importants de votre machine pour anticiper / éviter toutes pannes et assurer un fonctionnement optimal.

Nous vous recommandons de souscrire chaque année, afin d'avoir une révision annuelle de votre machine. Nos techniciens sont qualifiés et habilités àdiagnostiquer et ou réparer des machines de toutes marques. 

Nos zones d'interventions

Parce que votre satisfaction est notre priorité, notre équipe SAV sillonne les routes toute l’année ! Nous intervenons en France, Belgique et Suisse.

HIPPOCENTER réalise près de 300 interventions tous les ans.

Les étapes du processus SAV 

1 - Réception du problème - par téléphone ou mail -

2 - Le client nous envoi obligatoirement des photos et vidéos de son équipement défaillant.

3 - Établissement d’un devis gratuit et sans engagement sous 48H s’il est nécessaire ; ou gestion de votre cas par suivi téléphonique.

4 - Dès réception du devis signé avec acompte de 50% (quand cela concerne une intervention) ou solde avant envoi (quand cela concerne l’envoi de pièces), nous planifions notre passage.

5 - Réalisation des travaux, tests sur place en présence du client, envoi de votre facture détaillée selon devis et éventuels suppléments.